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スターツファシリティーサービス(株)
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【ＨＳＫＰ】 House Keeping Management Service

清掃管理業務

日常清掃	定期清掃	窓ガラス清掃	廃棄物処理	特別清掃

豊富な実績によるノウハウを基に
効率的な管理を実現する清掃管理サービス

ＨＳＫＰとは？

ＨＳＫＰ(ハウスキーピング)マネジメントサービスとは、大型施設を対象とした清掃管理サービスです。長年の実績により蓄積されたノウハウを駆使し、効率的な管理を実現するとともに、施設を安全で最良の状態に保つために構築された、スターツファシリティーサービス独自のシステムで管理業務を行います。さらに、お客様のニーズを細やかにキャッチ、パートナーシップを育てます。


適正なコストとスケジュール算出を実現する「ユニタイジングシステム」

		お客様のニーズを把握した上で、施設の特徴・用途・構造・材質・メンテナンス長期計画などを調査

		サーベイの結果から、作業量を算出、作業時間に換算します。これにより状況の異なる全作業を【１ユニット＝５分】という単位に置き換えます。

		ユニタイジング基準に置き換えた数値を基に、必要人数とそのコスト等を算出、合理的な清掃スケジュールを作成します。これにより、現場レベルにおいても常に適正なコストを把握することが可能となります。

お客様とのパートナーシップを基とした品質管理プログラム

様々な立場からの点検による品質管理を実施しています。サービスする側だけでなく、施設オーナー様にもご協力いただき、常にプロフェッショナルな清掃管理を追及していきます。

会場名称	開催	参加者
スーパーバイザーインスペクション	毎日	スーパーバイザー
マネージャーインスペクション	毎日	マネージャー
ウィークリーインスペクション	毎週	オーナー／マネージャー
ＱＰＥ（品質基準評価）	年４回	本部
カスタマーアンケート	年１回	施設ユーザー

MJR(月例合同見直し会議)

毎月1回、施設オーナー・ライセンシー・サービス現場の代表者が集まり、合同の見直し会議を実施します。定期的なコミュニケーションを通して迅速に問題解決にあたり、品質の改善に努めます。

APR(年間業務報告会議)

毎年度末にサービスの成果を報告する機会を設け、施設オーナー様に業務実施状況をご理解いただき、次年度に向けての方針を決定します。

－「人」「技術」「管理」－
スターツファシリティーサービスは３つの連携からなりたちます

ＨＳＫＰオペレーションシステムは｢人(Human Skill)｣｢技術(Technical Skill)｣｢管理(Control Skill)｣の３つの連携により実施される効果的なマネジメントサービスです。長年培った技術とノウハウ、それらを所有する｢人｣こそがサービスの品質を支えています。

HSKPオペレーションシステム

清掃業務
建物の構造・建材・用途・立地条件などの状況を判断し、お客さまのニーズに合わせたベストな清掃方法をご提案します。
有人管理をしているビル、10棟を担当しています。担当ビルに所属する44名のハウスキーパーとともに快適なビル環境をご提供するために、定期的に巡回。また、ハウスキーパーの日常トレーニングや品質チェックも行っています。現場の補勤対応（勤務サポート）や、新たにオープンする現場の立ち上げの際には、採用から育成まで担当。さらに、ハウスキーパーのマインドを高めるために、日常的に話をする機会を設けたり、給与管理や出勤管理などの労務管理も行っています。

プロ意識を向上させ、ＳＦＳブランドの確立を。

清掃業務は、作業に携わるスタッフの心が、品質に現れるものだと思っております。プロ意識を向上させ、「スターツファシリティーサービス」ブランドとして、一目置かれる存在をめざしていきたいと思います。

竹村美保　クリーン事業部　1994年4月入社

設備管理業務

効率的でバランスのとれたマネジメントサービス。「POMプログラム」が実現します。

建物共有部の清掃

共用部の日常清掃は管理のプロにお任せください。管理会社のプロがお客さまの物件を清潔に保ちます！

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